Искусство диалога

Большинство конфликтов возникают из-за того, что стороны просто не пытаются понять друг друга. Наверное, каждому из вас приходилось иметь дело со следующей ситуацией: кто-то не слушает, что ему говорит собеседник и из-за этого, не в состоянии понять суть мыслей собеседника. В результате, отвечает неправильно. И это вызывает недовольство.

Но возможно ли, чтобы избежать подобных недоразумений? Да, это возможно. Нужно просто придерживаться следующих правил:

1. Давайте человеку возможность высказать свои мысли. Вы, возможно, большой специалист в определенной области. Тем не менее, не перебивайте собеседника в середине предложения — позвольте закончить мысль.

2. Когда задаете вопрос, дождитесь ответа. Как бы не нервировала вас пауза, возникшая после того, как вы озвучили вопрос, не спешите, дайте подумать собеседнику, собраться с мыслями.

3. Убедитесь, что вы понимаете человека, с которым вы разговариваете. Причиной многих конфликтов является банальное недоразумение. Уточните, что именно имел в виду ваш партнер, и избавьтесь от путаницы. При необходимости используйте выражения, такие как „верно ли я вас понял, что…“ и т.д.

4. Показывайте интерес. Оставьте все „внешние“ занятия и обращайте внимание на человеке, с которым говорите. Тщательно отслеживайте ход мыслей вашего собеседника. Если вы не будете смотреть на него, он подумает, что вам этот разговор неинтересен.

Статистика:
Яндекс.Метрика
© 2018 Полезные советы на все случаи жизни